Цель обучения:
На должность диспашера принимается лицо:
1) имеющее высшее образование (бакалавриат), дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации, программам профессиональной переподготовки;
2) имеющее опыт профессиональной деятельности по профилю не менее 2 лет;
3) не имеющее судимости.
Получить необходимые знания:
1) гражданское и административное законодательство Российской Федерации;
2) нормативные правовые акты в сфере страхования;
3) страховое дело;
4) практические аспекты страхования;
5) условия страхования;
6) основы оценочной деятельности;
7) методику оценки убытков в страховании;
8) нормативные и методические документы по урегулированию убытков;
9) отраслевые особенности страхового риска;
10) основы трудового законодательства Российской Федерации;
11) Правила внутреннего трудового распорядка;
12) требования охраны труда и правила пожарной безопасности.
Диспашер должен уметь:
1) организовывать подачу заявления страхователя;
2) выявлять причины страхового случая;
3) определять страховой случай;
4) готовить документы для официальных органов;
5) определять убыток в соответствии со страховым случаем, предусмотренным договором;
6) оценивать величину ущерба;
7) работать с оценочной документацией;
8) взаимодействовать со структурными подразделениями;
9) выявлять факты мошенничества;
10) оценивать страховой убыток;
11) составлять документы по оценке убытка;
12) оформлять страховой акт;
13) регулировать взаимодействие с оценочными организациями;
14) определять сумму страховой выплаты;
15) составлять экспертное заключение;
16) составлять комплект документов для урегулирования убытка;
17) разрешать конфликты с клиентами;
18) оперативно принимать решения;
19) организовывать процесс страховой выплаты.
Диспашер должен обладать стрессоустойчивостью.
Трудовые функции
Урегулирование убытков по договорам страхования (перестрахования):
1) оформление документов по страховому случаю;
2) оценка убытка по страховому случаю;
3) организация страховой выплаты.
Другие характеристики профессии (эстетические нормы и т.п.):
В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 1 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает заявление страхователя;
2) проводит ознакомление с обстоятельствами страхового случая;
3) осуществляет анализ страхового случая;
4) изучает исключения страхового договора;
5) предоставляет помощь в подготовке документов для оформления страхового акта;
6) оформляет запросы в официальные органы;
7) оформляет страховой случай.
В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 2 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) взаимодействует со страхователем (застрахованным, выгодоприобретателем);
2) проводит осмотр объекта, пострадавшего в результате страхового случая;
3) квалифицирует ущерб в соответствии с условиями договора страхования;
4) осуществляет оценку ущерба, нанесенного объекту;
5) определяет сумму убытка в соответствии с условиями договора страхования;
6) взаимодействует с оценочными организациями;
7) осуществляет подготовку отчета о величине убытка;
8) устанавливает величину страховой выплаты.
В рамках трудовой функции, указанной в подпункте 3 пункта 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) взаимодействует со специалистами по оценке ущерба;
2) осуществляет проверку страхового случая на вероятность мошенничества;
3) осуществляет ознакомление со страховым актом и оценочным заключением;
4) подтверждает причины убытка в соответствии с договором страхования;
5) выявляет наличие франшизы в договоре страхования;
6) определяет возможность регресса (суброгации);
7) оформляет документы для получения страховой выплаты;
8) передает документы в финансовую службу.
В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.