ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Требования к результатам освоения дисциплины:

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

• владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения(ОК-1);
• способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь(ОК-6);
• способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства(ОК-9);
• осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности(ОК-11);
• способности грамотно оперировать понятиями, фактами и обстоятельствами в сфере этики делового общения(ПК-6);
• способности собрать, используя соответствующие источники, необходимый материал, проанализировать его и подготовить информационный обзор и/или аналитический отчет (ПК-9);
• способности использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии(ПК-10).

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

• основные понятия, категории и инструменты этики делового общения;
• основы этики делового общения как прикладной этики;
• этикет и особенности делового общения;
• этические аспекты техники и тактики делового общения;
• этику делового общения в конфликтных ситуациях, способы этичного разрешения конфликтов и преодоления их последствий;

уметь:

• определять основные виды деловой этики как прикладной этики;
• ориентироваться в принципах, нормах и правилах современной этики делового общения;
• устанавливать контакты в процессе визуального, вербального и невербального делового общения;
• оценивать конфликтные ситуации, возникающие при деловом общении и способы их разрешения;

владеть:

• понятийным аппаратом этики делового общения;
• нормами и правилами этичного поведения в сфере делового общения;
• нормами служебного этикета, речевого этикета;
• культурой, техникой и тактикой делового общения;
• подходами к выбору теоретического инструментария, соответствующего решаемой задаче;
• навыками поиска и использования информации о достижениях в области этики делового общения.