Тест по связям с общественностью
1. Знание особенностей «теории общения» применительно к ПР позволяет:
а) сформировать положительный микроклимат в коллективе
б) наладить взаимоотношения с партнерами
в) установить эффективные связи со СМИ
2. Одна из наиболее часто встречающихся причин неблагоприятной, напряженной обстановки в коллективе?
а) несвоевременное повышение зарплаты в связи с инфляцией
б) неоплата «сверхурочных» и работы в выходные
в) недостаточная информированность работников о действиях руководства
3. Что является следствием нездоровой моральной обстановки в коллективе?
а) снятие руководства
б) сплетни, конфликты
в) отмена премии
4. Какую реально существующую проблему не всегда учитывают
руководители?
а) отсутствие опыта работы у новых сотрудников
б) несоответствие возраста и профессиональных навыков
в) несовместимости характеров
5. Одно из направлений управленческой деятельности, получившее активное развитие в нашей стране в последнее десятилетие?
а) управление инновационными проектами
б) управление кризисными ситуациями
в) финансовое управление
6. От чего зависит реакция людей на действия организации во время чрезвычайной ситуации?
а) от поддержки властями
б) от имиджа организации в окружающем мире
в) от сумм компенсаций пострадавшим
7. Причинами снижения или потери авторитета предприятием, организацией или фирмой являются…
а) стремление завуалировать свои действия от партнеров
б) введение в заблуждение путем предоставления недостоверной информации
в) отсутствие налаженных контактов со СМИ и игнорирование
запросов с их стороны
8. Находясь в дискомфортном экономическом состоянии многие организации…
а) ищут поддержку у влиятельных лиц
б) внушают общественности мысль о своей благонадежности
в) оперативно ищут пути решения
9. Какие первостепенные задачи, которые призвана решить организация в сложной для ситуации с помощью специалистов ПР?
а) знать общественное мнение по поводу предлагаемых
решений и осуществляемых действий
б) ужесточить контроль во избежание утечки
конфиденциальной информации
в) информировать общественность о действиях, которые
принимаются для выхода из кризиса
10. Отказ от общения с журналистами в условиях кризиса способствует…
а) сохранению равновесия, спокойствия в общественном
сознании
б) ухудшению репутации организации
в) интерпретации журналистами фактов по-своему
11. Создание хорошего микроклимата в коллективе возможно, если:
а) руководитель и подчиненные в хороших отношениях
б) поводы для недовольства становятся предметом гласного обсуждения
в) специалист ПР имеет открытый доступ к первому руководителю
12. Работа кризисного менеджера всегда носит…
а) психологический характер
б) новаторский характер
в) эмоциональный характер
13. Установите очередность составляющих структуры конфликта.
а) кризис
б) непонимание
в) напряжение
г) инцидент
д) дискомфорт
14. Установите очередность в схеме развития событий в обычной кризисной ситуации.
а) недостаток информации
б) потеря контроля
в) неожиданность возникновения кризиса
г) паника
д) усиление внешнего контроля над компанией
е) нагнетание обстановки
ж) блокирование работы компании
15. На какой стадии конфликта участники начинают формировать
негативный имидж друг друга?
а) напряжение
б) кризис
в) непонимание
г) дискомфорт
16. К видам сложных ситуаций относят:
а) ситуацию «вероятного дискомфорта»
б) ситуацию «непреднамеренного банкротства»
в) ситуацию «вероятного провала»
г) ситуацию «непреднамеренного провала»
д) ситуацию «непреднамеренного дискомфорта»
17. Как называется ситуация, когда принимаемые решения ввиду их прогнозируемой непопулярности грозят ухудшением имиджа компании?
а) ситуацию «вероятного дискомфорта»
б) ситуацию «непреднамеренного банкротства»
в) ситуацию «вероятного провала»
г) ситуацию «непреднамеренного провала»
д) ситуацию «непреднамеренного дискомфорта»
18. Какая ситуация воспринимается как более сложная, прежде
всего, психологически?
а) ситуацию «вероятного дискомфорта»
б) ситуацию «непреднамеренного банкротства»
в) ситуацию «вероятного провала»
г) ситуацию «непреднамеренного провала»
д) ситуацию «непреднамеренного дискомфорта»
19. Кто в крупных компаниях занимается поиском практического выхода из кризисной ситуации?
а) отдел маркетинга
б) руководство
в) служба ПР
20. Какое сложное социальное действие поддается определенной структуризации?
а) спор
б) конфликт
в) разногласие
21. Состояние, при котором появляется ощущение, что что-то не так?
а) инцидент
б) дискомфорт
в) непонимание
22. К ситуации непреднамеренного провала не относится:
а) катастрофа
б) экологическое бедствие
в) дефолт
23.Какой элемент не входит в структуру конфликта?
а) дискомфорт
б) непонимание
в) негативное отношение
24. Выберите положительные моменты работы собственной
службы PR на предприятии.
а) посторонняя консультативная помощь
б) выделение денег для привлечения независимых служб PR
в) совместное решение проблем без привлечения руководства